Le grand livre de la qualité : Management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes
1 500 FCFA
📄 450 pages
✍️ Roger Ernoul
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Résumé du livre
Considéré comme une somme de référence pour les professionnels du secteur, "Le grand livre de la qualité" de Roger Ernoul propose une immersion complète dans le management par la qualité appliqué au monde industriel. Fort d'une expérience de direction chez Philips, l'auteur délaisse la théorie abstraite pour offrir une approche résolument pragmatique, centrée sur les méthodes et les outils qui garantissent l'efficacité des organisations. Publié par AFNOR Éditions, l'ouvrage s'inscrit dans une démarche de performance globale, allant de la conception à la logistique en passant par la production et les achats.
Le manuel détaille avec précision les leviers du Système de Management de la Qualité (SMQ), incluant l'audit stratégique, la gestion documentaire et l'application rigoureuse des normes ISO 9001. En abordant des thématiques cruciales telles que la mesure de la satisfaction client et l'amélioration continue, Roger Ernoul fournit aux ingénieurs, consultants et responsables qualité les clés pour transformer les contraintes normatives en véritables opportunités de croissance. C'est un outil de travail exhaustif qui permet de structurer chaque étape de la chaîne de valeur pour répondre aux défis de l'économie mondiale avec exigence et sérénité.
