Construisez votre qualité : Toutes les clés pour une démarche qualité gagnante
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📄 352 pages
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Résumé du livre
Véritable guide opérationnel pour transformer la gestion de la qualité en levier stratégique, cet ouvrage de la collection "L'Usine Nouvelle" offre une méthodologie complète pour bâtir un système performant et durable. Dans cette deuxième édition, Pierre Longin et Henri Denet proposent de dépasser la simple contrainte réglementaire pour faire de l'accréditation et de la certification de véritables instruments de compétitivité. Le livre décompose chaque pièce du "puzzle" de la qualité : de la définition d'une politique fondée sur l'approche processus à la mise en place d'un système documentaire agile (manuel, processus, procédures).
Grâce à une pédagogie axée sur l'action, le manuel guide le lecteur dans le pilotage des améliorations, le management des compétences et la réalisation d'audits constructifs. Enrichi de tests, d'exercices et d'outils concrets, ce guide s'adresse aussi bien aux responsables qualité et consultants qu'aux chefs d'entreprise et responsables opérationnels. C'est l'outil de référence pour instaurer une culture du progrès permanent et parler un langage de la qualité enfin compris par tous les acteurs de l'organisation.
Grâce à une pédagogie axée sur l'action, le manuel guide le lecteur dans le pilotage des améliorations, le management des compétences et la réalisation d'audits constructifs. Enrichi de tests, d'exercices et d'outils concrets, ce guide s'adresse aussi bien aux responsables qualité et consultants qu'aux chefs d'entreprise et responsables opérationnels. C'est l'outil de référence pour instaurer une culture du progrès permanent et parler un langage de la qualité enfin compris par tous les acteurs de l'organisation.
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